Créer, assigner un ticket

Pour signaler un bug ou demander une évolution à Hypnotic, tu as la possibilité de créer et remplir un ticket sur cette page.

Il te suffit dans un premier temps de cliquer sur le lien "Nouveau ticket" qui se trouve en dessous du tableau récapitulatif. Un formulaire s'ouvre et tu n'as plus qu'à le remplir et à l'envoyer.

• Type : précise si tu signales un bug ou si tu proposes une évolution.
• Titre : indique le sujet de ton ticket.
• Equipement : choisis dans la liste déroulante l'équipement avec lequel tu travailles  (ex : ordinateur, tablette, mobile Android... )
• Priorité : définis la priorité du bug signalé ou de l'évolution demandée (faible, élévée, très élevée)
• Navigateur : précise le navigateur que tu utilises (Chrome, Firefox, IE10, Safari...)
• Sévérité : estime l'impact du bug signalé sur la citadelle (mineur, critique, bloquant)

Enfin, tape ton commentaire dans la partie 'description' (identique à un message de forum)

Et pour finir, clique sur "Créer le ticket" pour l'envoyer.

Pour faire remonter un sujet à Hypnotic (pour lui transmettre la réponse à une question par exemple), il faut lui assigner le ticket. Une liste déroulante en haut à gauche permet cette opération.

Exemple :

• Le ticket était assigné à Locksley
        

• Locksley veut renvoyer le ticket vers Hypnotic : elle sélectionne son pseudo dans la liste déroulante puis elle clique sur OK. 
  
  

Le ticket est automatiquement assigné à Hypnotic qui reçoit un MP administratif pour le prévenir.

Note : le procédé est identique pour transmettre le ticket à un autre membre qui est intervenu dans la discussion.

Connaitre la version de ton navigateur internet va aider Hypnotic à diagnostiquer puis à tenter de résoudre ton problème. Cette information se trouve à des endroits différents selon le navigateur utilisé.

• Sous Firefox
  Clique sur le menu représenté par '?' puis sur 'A propos de Firefox'.
  
  
• Sous Internet Explorer
  Clique sur l’icône représentée par un petit engrenage puis sur 'A propos d'Internet Explorer'.
  
  
• Sous Chrome
  Clique sur l’icône représentée par 3 lignes horizontales ( à droite de la barre d’adresse) puis sur 'Aide' et enfin sur ' A propos de Google Chrome'.
  
  
• Sous Safari
  Sur Mac, clique sur 'Safari' à gauche dans le menu en haut puis sur 'A propos de Safari'.
  
  
• Sous Opera
  Clique sur le logo d'Opera en haut à gauche puis sur 'A propos d'Opera'.
  
  
• Sous Microsoft Edge
  Clique sur le menu 'Plus' symbolisé par 3 petits points ... puis sur 'Paramètres'. L'info se trouve dans le paragraphe 'A propos de cette application'.