Un avion dans lequel plusieurs dizaines de personnes sont, semblent en mauvaise posture. Celui-ci tente à flancher. Suite à la tentative de May de se suicider, Athéna a décidé de surveiller d'un œil la maison de la jeune fille qui la harcèle. Elle finit par y entrer avec pour prétexte une plainte à propos du bruit émanant de l'un des voisins. En entrant dans la cour, Athéna la voit mettre quelque chose dans son sac à main. Elle trouve de la drogue sur elle et l'arrête. Son père viendra à la rescousse au commissariat pour prévenir Athéna qu'il va lui chercher un avocat. Les parents tentent de défendre leur fille sans pour autant nier sa consommation de drogue. De son côté, le sergent dit de leur fille qu'elle est l’apparition de Satan.
Pendant ce temps, un appel d’urgence intervient à propos du crash de l’avion et ils se rendent sur les lieux. Ainsi, l'avion s'est écrasé et la plupart des passagers sont décédés, mais ils travaillent dur pour sauver ceux qui ont survécu. Au travail, Abby reçoit un appel de l'un des passagers de l'avion, Dale. Il explique qu'il veut laisser à sa femme un message parce qu'il ne s'en sortira peut-être pas vivant. Pendant qu’il parle, la ligne est coupée et Abby est horrifiée et attristée. L'équipe tente de sauver tout le monde, mais une mère est coincée dans l'avion par les jambes. Bobby la rassure, il ne va pas la laisser mourir quoi qu'il arrive. La mère explique qu’elle est déjà décédée et qu’elle s’est battue pour retrouver son fils et qu’elle ne voulait pas le laisser sans mère. Bobby lui dit qu’il donnerait sa vie pour la sauver et qu’il la ferait sortir. Finalement, ce dernier parviendra à la sortir in-extremis, aidé par un hélicoptère.
Pendant ce temps, il y a un appel à l'aéroport à propos d'un passager indiscipliné. Athena se dirige vers l'avion et quand elle monte à bord, elle s'aperçoit que le passager a été ligoté et bâillonné avec du ruban adhésif. Les passagers se plaignent d'être restés dans l'avion pendant les 8 dernières heures mais la police de l'aéroport explique sa politique. L'un des passagers a enregistré l'incident et Athena a décidé que c'était injuste et a décidé d'arrêter l'homme afin qu'il puisse sortir de l'avion. L’officier de l’aéroport lui dit que c’est le PDG qui a déclaré que personne ne pouvait sortir de l’avion en raison du risque de terrorisme ayant provoqué la chute de l’avion. Athéna se moque bien de cela, elle le trouve inhumain et, pour faire sortir tout le monde de l’avion, elle décide de les arrêter tous. Les passagers applaudissent.
Au 911, Abby essaie de savoir si Dale a survécu et appelle donc Buck. Il pose la question et apprend que Dale n’a pas réussi à s'en sortir. Elle localise sa femme afin qu'elle puisse entendre l'appel qu'il a passé. La femme écoute et Abby est incroyablement désolée pour elle. Athéna a quant à elle été appelée chez la capitaine pour discuter de certaines choses avec elle. D'abord, elle lui dit qu'elle aurait probablement fait la même chose avec les passagers, mais le problème avec la jeune fille est qu'Athéna a abusé de son pouvoir et a causé des problèmes au ministère. Même si son capitaine est d'accord, elle ne peut tolérer ses actions et elle doit maintenant faire profil bas. Son capitaine lui dit qu'elle essaiera de l'aider de toutes les manières possibles.
Buck et Hen n'ont plus aucune nouvelle de Bobby depuis la fin de l'opération. Ils avaient pu l'apercevoir fortement affecté par la journée de travail. Inquiets, ils décident de se rendre chez lui. Ils trouvent leur collègue dans un sal état, complètement saoul. Ils le mettent sous la douche, et ont une discussion avec lui. Bobby leur demande ainsi de l'aider, car il ne va pas bien.
Abby rentre enfin à la maison après une longue journée de travail et elle est clairement fatiguée. Carla peut voir qu'Abby est épuisée et propose de rester pour l'aider avec sa mère afin qu'elle puisse se reposer. Au lieu d'accepter son offre, elle lui dit qu'elle est une femme adulte. Sa mère la prévient qu’elle est comme ça depuis son enfance et elle s’endort au son de la voix de sa mère. Un peu plus tard, Abby se réveille et découvre que sa mère est partie. Abby court vers la porte d'entrée, ouverte.
