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| Rapporteur : Nicofac | Statut : Fermé | Priorité : Faible |
| Assigné : Nicofac | PC Windows / Firefox | Sévérité : Mineur |
Bonjour,
Problème détecté à l'instant en commentant un ticket.
Après l'envoi du post, j'ai un message en rouge qui m'indique "N'oublie pas de réassigner le ticket à la bonne personne".
Est-ce que c'est normal d'avoir ce message ?
Capture d'écran ci-jointe :
Oui, c'est normal. C'est nouveau depuis aujourd'hui car beaucoup de membres répondent gentiment à Hypnotic mais ils oublient de lui réassigner le ticket après lui avoir répondu ce qui complique sa gestion des tickets.
Nicofac, du coup je peux annuler ton ticket ?
Peut-être qu'il faudrait que j'affiche ce message uniquement si le ticket est actuellement assigné à la personne qui écrit le commentaire... Laissons ce ticket ouvert pour que je mette ça en place.
Oui, je pense que c'est mieux de le laisser ouvert pour que tu puisse fixer le problème et que seule la personne actuellement assignée au ticket puisse réassigner quelqu'un. Parce que moi, j'avais cherché partout un moyen de réassigner le ticket, jusqu'à ce que je me rende compte qu'il y avait un soucis ^^
Voilà, le message s'affiche uniquement lorsque le ticket est assigné chez la personne qui ajoute le commentaire.
