Joséphine passe quelques instants chez le Père Noël quand elle se retrouve appelée pour une mission.
Celle-ci se passe dans un village où elle se retrouve embauchée comme apprentie chocolatière par Jean-Pierre et Catherine. Parce qu'il ne sait pas gérer ses colères, Jean-Pierre se casse le pied, ce qui force Florence à le remplacer.
Joséphine apprend que Jean-Pierre et Catherine sont les parents de Jeremy, l'ex-mari de Florence. Celui-ci a refait sa vie avec Julie, laquelle a du mal à se faire accepter par les deux fils de Jeremy, Noé et Gaspard.
Gaspard est l'aîné, et beaucoup plus vieux que son frère. Il ne pense qu'à rejoindre une certaine Jade. Joséphine doit lui ouvrir les yeux et lui faire comprendre qu'il compte aux yeux de son amie d'enfance, Cassandre. En même temps, Joséphine doit convaincre Florence de s'associer avec Maxime, un apprenti chocolatier, qui, cette année, veut innover en matière de recettes de Noël.
Mais, au cours de l'épisode, Joséphine doit également aider Roger. Il est un Père Noël de grand magasin saisonnier et le grand-père maternel de Cassandre et Jules, l'ami d'enfance de Noé. Il se trouve que Roger et sa fille Mylène ne se parlent plus à cause des addictions aux jeux d'argent de Roger. Bien que celui-ci cherche à se réconcilier, sa fille ne semble vouloir rien entendre.
